Renvoi

Les délais de traitement des commandes sont différents des délais d'expédition. Toutes les commandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Tarifs et estimations pour les envois en France métropolitaine et en Corse

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de la commande. Le délai de livraison normal en France métropolitaine et en Corse est de 2 jours ouvrables. Toute commande passée avant 13 heures (heure française) sera expédiée le même jour (du lundi au vendredi).

Expédition internationale

Nous offrons des services d'expédition dans le monde entier. Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés lors de la commande. Les délais de livraison internationaux varient de 8 à 20 jours, mais ils peuvent varier considérablement selon la destination.

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. Les Globe-Trotters SASU. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et ils sont à votre charge en tant que client.

Europe: 8-13 jours

Amérique du Nord: 3-7 jours

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter par téléphone au support@dietoxone.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine. Nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour. Pour les modalités de retour, veuillez vous référer à notre page de politique de retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible par téléphone au support@dietoxone.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire mieux pour trouver une solution satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@dietoxone.com.